MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

• Ticari Unvan: [Ticari Unvan / Şahıs İşletmesi Adı] (“SATICI” veya “LOOMÉA“)
• Adres: [Açık Adres]
• Vergi Dairesi / No: [Vergi Dairesi] / [VKN]
• MERSİS No: [varsa MERSİS]
• Telefon: +90 532 523 20 43 • +90 543 379 95 61
• E-posta: info@loomeaatelier.com • info@loomea.com
• Web sitesi: [www.loomea.com] (“Site“)

1.2. ALICI

• Ad – Soyad / Unvan: [Sipariş sırasında otomatik doldurulur]
• T.C. Kimlik No / Vergi No: [Sipariş sırasında otomatik doldurulur]
• Adres: [Sipariş sırasında otomatik doldurulur]
• Telefon: [Sipariş sırasında otomatik doldurulur]
• E-posta: [Sipariş sırasında otomatik doldurulur]

İşbu sözleşmede SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar“, ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme“) konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, Sözleşme’yi kabul etmekle, sipariş verdiği takdirde Sözleşme konusu siparişin bedelini ve varsa kargo ücreti, vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul eder.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

3.1. Ürünün/ürünlerin temel özellikleri (cinsi, türü, miktarı, modeli, rengi vb.) Site’de ilgili ürün sayfasında yer almakta olup; ALICI bu özellikleri inceleyerek siparişi onayladığını kabul eder.

3.2. Ürün listesi, birim fiyatları ve toplam ödeme tutarı sipariş özetinde yer almaktadır:

• Kargo Ücreti: [Tutar / Ücretsiz]
• Toplam Tutar (KDV dahil): [Tutar] TL
• Ödeme Şekli: [Kredi kartı / Havale-EFT / Kapıda ödeme — siparişte seçilen yöntem]
• Teslimat Adresi: [ALICI tarafından girilen adres]
• Teslim Edilecek Kişi: [ALICI veya belirttiği kişi]
• Fatura Adresi: [ALICI tarafından girilen adres]

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, Site’de Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo ücreti ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adres ve iletişim bilgileri hakkında ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda ön bilgilendirmeyi teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

4.2. ALICI’nın, ön bilgilendirmeyi teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel Site’nin sağladığı adres, sipariş edilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile kargo bedeline ilişkin bilgileri de doğru ve eksiksiz olarak edindiğine kabulü anlamına gelir.

4.3. Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4. SATICI, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.

4.5. Teslim süresi: Sözleşme konusu ürünler, ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olmaksızın, siparişin oluştuğu (ödemenin tamamlandığı) tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla teslim edilir. Stoklu ürünler için ortalama teslimat süresi 2–5 iş günüdür. Özel üretim/sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde teslim süresi ürün açıklamasında ve sipariş onayında ayrıca belirtilir; ALICI bu süreyi kabul etmiş sayılır.

4.6. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda onaylanmış olması ve satış bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile eksiksiz ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.7. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının, ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ALICI teslim edilen ürünü 3 (üç) iş günü içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu hâlde teslim masrafları ALICI’ya aittir.

4.8. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeniyle Sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. ALICI da bu hâlde siparişi iptal etme, ürünün benzeri ile değiştirilmesini talep etme veya engel ortadan kalkıncaya kadar teslimatın ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Siparişin iptal edilmesi hâlinde ALICI’nın yaptığı ödeme, iptalden itibaren 14 (on dört) gün içinde nakden ve defaten ALICI’ya iade edilir.

4.9. ALICI, teslim aldığı ürünü, ambalajını ve içeriğini ilk fırsatta kontrol etmek, ürünün hasarlı veya eksik teslim edilmesi durumunda kargo görevlisine tutanak tutturmak ve ürünü teslim almamak ile yükümlüdür. Aksi hâlde SATICI sorumluluğu kabul etmeyebilir.

4.10. Site’de yer alan ürün görselleri, marka tasarımı gereği renk, doku ve boyut açısından küçük farklılıklar içerebilir; ALICI bu durumu peşinen kabul eder.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

5.1. ALICI; Sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek Sözleşme’den cayma hakkını kullanabilir.

5.2. Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün Madde 6 hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır:

• E-posta: info@loomeaatelier.com • info@loomea.com
• Telefon: +90 532 523 20 43 • +90 543 379 95 61
• Adres: [Açık Adres]

5.3. Bu hakkın kullanılması hâlinde:

a) ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası (ürünün iade edileceği faturanın kurumsal olması hâlinde, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir; aksi takdirde iade işlemi tamamlanamayacaktır), b) İade formu (Sipariş özeti e-postanızda yer almakta veya talep üzerine SATICI tarafından iletilmektedir), c) İade edilecek ürünler kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

5.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde toplam bedeli ve varsa ALICI’yı borç altına sokan belgeleri, ALICI’ya ödediği şekilde iade etmekle yükümlüdür.

5.5. ALICI’nın cayma hakkını kullanması nedeniyle malın geri gönderilmesinde SATICI’nın belirttiği anlaşmalı kargo şirketi kullanıldığı takdirde, iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. ALICI’nın iade edeceği ürünü, SATICI’nın belirttiği taşıyıcı dışındaki bir taşıyıcı ile göndermesi hâlinde, iade bedeli ve ürünün taşıma sırasında uğrayacağı hasardan SATICI sorumlu değildir.

• Anlaşmalı Kargo Firması: [örn. Aras / Yurtiçi / MNG Kargo] — İade Kodu: [İade Kodu]

MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, taraflar aksini kararlaştırmadıkça aşağıdaki sözleşmelerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (özel ölçü, özel renk, özel motif/desen, isme/ada özel üretilmiş ürünler) — LOOMÉA Studio kapsamında verilen tüm özel üretim siparişleri bu kapsamdadır. b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler, c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin (örneğin bebek tekstili, iç tekstil ürünleri) teslimine ilişkin sözleşmeler, ç) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler, d) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler, e) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

ALICI, bu kapsamdaki ürünler için cayma hakkını kullanamayacağını sipariş onayıyla peşinen kabul eder.

MADDE 7 – AYIPLI MAL VE GARANTİ

7.1. Teslim edilen ürünün ambalajının açıldığı andan itibaren ayıplı çıkması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında;

a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları SATICI’ya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

seçimlik haklarından birini kullanabilir.

7.2. ALICI, ayıbı 30 (otuz) gün içinde SATICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Ayıp sorumluluğu süresi, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır.

MADDE 8 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI, Sözleşme’nin ifası kapsamında verdiği kişisel verilerinin SATICI tarafından Aydınlatma Metni çerçevesinde işleneceğini kabul eder. Detaylı bilgi için Aydınlatma Metni sayfasına bakınız.

MADDE 9 – TEMERRÜT HÜKÜMLERİ

Taraflardan herhangi birinin Sözleşme’den doğan edimini ifa etmemesi durumunda temerrüt hükümleri uygulanır. Temerrüt hâllerinde, herhangi bir Taraf’ın edimini süresi içinde haklı bir sebep olmaksızın yerine getirmemesi hâlinde, diğer Taraf söz konusu edimin yerine getirilmesi için temerrüde düşen Taraf’a 7 (yedi) günlük süre verecektir. Bu süre zarfında da yerine getirilmemesi durumunda, alacaklı Taraf Sözleşme’yi feshetme ve ödediği bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir.

MADDE 10 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

10.1. İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl Aralık ayında ilan edilen değerlere göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

• 2026 yılı için parasal sınırlar:
  • [Resmî Gazete’de açıklanan tutar] TL altındaki uyuşmazlıklar için İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetleri,
  • Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10.2. Sipariş gerçekleştirilmesi durumunda ALICI işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

MADDE 11 – BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ

Tarafların işbu Sözleşme’den kaynaklı veya bağlantılı olarak gerçekleştirecekleri tüm yazışma ve bildirimlerde, SATICI’nın kayıtlı e-posta, telefon ve adres bilgileri ile ALICI’nın sipariş esnasında bildirdiği iletişim bilgileri geçerlidir.

ALICI, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda, SATICI’nın resmî defter ve ticari kayıtları ile kendi veritabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin HMK m. 193 anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 12 – YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edildiğine dair onay verilmesi ile 12 (on iki) maddeden ibaret olarak yürürlüğe girmiştir. Sözleşme’nin bir nüshası ALICI’nın e-posta adresine gönderilecek olup, sipariş sayfasındaki “Üyeliğim → Siparişlerim” bölümünden de erişilebilecektir.

SATICI: LOOMÉA — [Ticari Unvan] ALICI: [Sipariş esnasında otomatik] Tarih: [Sipariş Tarihi] Sipariş No: [Otomatik]

Notlar (size özel):

1. Cayma istisnası kritik: LOOMÉA Studio’da ısmarlama üretim yaptığınız için Madde 6(a) özellikle önemli. Sipariş sayfasında ALICI’nın bu hükmü ayrı bir onay kutusu ile kabul etmesini sağlayın (WooCommerce’de “Checkout Add-ons” eklentisi veya çekirdek woocommerce_review_order_before_submit hook’u ile kolayca eklenebilir).
2. Madde 10.1‘deki parasal sınır her yıl Aralık’ta güncellenir; 2026 için Resmî Gazete’de açıklanan rakamı yerleştirin (2025 için 149.000 TL’ydi, 2026 için yeniden değerleme oranında artar).
3. WooCommerce’de bu sözleşmenin sipariş sırasında otomatik doldurulması için {billing_first_name}, {order_total}, {order_number} gibi merge tag’leri destekleyen bir eklenti gerekir (örneğin “WooCommerce Terms and Conditions Popup” veya özel kod). Statik versiyonu /mesafeli-satis-sozlesmesi sayfasına koyun, dinamik versiyonu da checkout’a entegre edin.
4. Ön Bilgilendirme Formu (OBF), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği bu sözleşmeden ayrı bir belge olarak da onaylatılmak zorundadır — içerik büyük ölçüde aynıdır ama yasal olarak iki ayrı kutuya ayrı onay alınması gerekir. İsterseniz OBF’yi de hazırlayayım.